Mraky a Dopis

Písemnost, ze které nikdo nezmoudří. Mraky zatemňují, Dopis nese obsah — a výsledkem je zpráva, jež vyvolá víc otázek, než zodpoví: zadání bez podstatných čísel, e-mail, který se dá číst dvěma způsoby, nebo dokument s chybějící přílohou.

Na rozdíl od Hada tu nejde o úmysl. Jde o nepořádek, spěch a o to, že pisatel měl v hlavě souvislosti, které do textu nedal. Právě proto se s touhle dvojicí dobře pracuje: stačí se doptat a mraky se obvykle rozpustí během jedné odpovědi.

Ve vztahu jde o zprávu, kterou nevíte, jak číst. Neluštěte ji s kamarády a neodpovídejte podle nejhorší varianty. Napište jednu jasnou otázku a počkejte si na odpověď.

V práci to je nejasné zadání, protichůdné pokyny nebo smlouva s formulacemi, které si odporují. Nezačínejte pracovat, dokud nemáte písemné upřesnění; jinak to budete dělat dvakrát.

Ptejte se doptáním, ne domýšlením. Pod touhle dvojicí je jediná dobrá reakce věta „rozumím tomu takhle, je to správně?“ — a ta ušetří obvykle týden práce.